TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

- Com as dimensões do produto;
- Com a descrição e ficha técnica do produto;
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

Você deve ficar atento às informações abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução do seu dinheiro é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através do contato do site ou pelo telefone 47 3080 0319.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Spotshop preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Antes de efetuar a troca, solicite ao atendimento da Spotshop o CÓDIGO DE POSTAGEM, para que o frete de devolução seja gratuíto.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Spotshop disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Spotshop fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Acessórios ou itens faltantes;
- Produto em desacordo com o pedido;

ENVIO DE E-MAILS
A Spotshop nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@spotshop.com.br. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido e de atendimento da compra: atendimento@spotshop.com.br Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Spotshop.
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